Keine Packstation bei Douglas
Bequem Online bestellen bei Douglas? Aber ohne Lieferung an eine Packstation!
Hier kommt mal wieder ein Schwank aus meinem reichen Erfahrungsschatz in Sachen Online-Bestellungen. Wie ja schon des öfteren ausgeführt, bestelle ich viel und gerne online. Und zwar so ziemlich alles. Und auch negative Erfahrungen bringen mich davon nicht ab.
Diesemal wollte ich den Service von Douglas testen. In meinem Warenkorb befanden sich Produkte im Wert von 134 EUR - immerhin! Als ich dann nach einer alternativen Lieferadresse gefragt wurde, stutze ich kurz: Mit welchem Versand liefern die überhaupt?
Da ich ja stolzer Packstations-Kunde bin und diesen Service auch für das Beste seit Erfindung des Schnittbrotes halte (endlich müssen meine armen Nachbarn nicht mehr meine Packete annehmen, da ich ja tagsüber arbeite), wollte ich mein Douglas-Paket natürlich an meine Packstation geliefert bekommen. Aber an Packstationen liefert - natürlich - nur DHL.
Die AGBs und sonstigen Informationen zu Lieferbedingungen enthielten leider weder Informationen zum Versandunternehmen noch zur Belieferung von Packstationen.
Also schnell eine Nachricht an den Kundenservice.
Heute kam die Antwort. Und die war ernüchternd: Douglas liefert leider nicht mehr an Packstationen.
Bei einer Packstation endet die Sendungsverfolgung nämlich bei der Entnahme des Paketes mit der PIN-Nummer (irgendwie logisch). Und da gab es wohl zu viele Reklamationen, dass Sendung angeblich nicht angekommen sind.
Da frage ich mich, wie andere Anbieter das machen. Amazon - meiner Meinung nach sehr nah an der Best Pracitice - bekommt es doch auch hin!
Ich kaufe jetzt jedenfalls bei einem Versender, der an Packstationen liefert. Oder doch vor Ort. Aber nicht bei Douglas.


